Εκρηξη απλήρωτων λογαριασµών από πελάτες στις εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών τον τελευταίο χρόνο

«Τειρεσίας» για φέσια από κινητά και σταθερά

ΡΕΠΟΡΤΑΖ: ΚΩΣΤΑΣ ΝΤΕΛΕΖΟΣ

Σε σοβαρό πονοκέφαλο για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών εξελίσσεται η αδυναµία όλο και περισσότερων συνδροµητών να εξοφλούν τους λογαριασµούς των τηλεφώνων τους, σταθερών και κινητών, λόγω της οικονοµικής κρίσης.

Τα... φέσια µόνο στον χώρο των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας πέρυσι ξεπέρασαν συνολικά τα 100 εκατ. ευρώ και οι υπεύθυνοι των επιχειρήσεων εξετάζουν ακόµα και τη λύση να συγκροτηθείτηλεπικοινωνιακός «Τειρεσίας», που θα τις προστατεύει από τους κακοπληρωτές.

Λόγω της έλλειψης τέτοιου µηχανισµού, οι εταιρείες βρίσκονται µπροστά στο φαινόµενο ένας συνδροµητής ο οποίος δεν µπορεί να πληρώσει τον λογαριασµό του, για παράδειγµα στην CosmOTE, να «µετακινείται» διαδοχικά στη Vodafone ή στη Wind αφήνοντας πίσω του νέα φέσια.

Η ζηµιά για τις εταιρείες είναι µεγάλη, δεδοµένου ότι είναι υποχρεωµένες να αποδίδουν κανονικά τον ΦΠΑ και το τέλος κινητής τηλεφωνίας ακόµα και για τους λογαριασµούς που δεν έχουν εισπράξει!

Μόνο τον τελευταίο χρόνο οι συνδροµητές κινητής τηλεφωνίας που δήλωσαν αδυναµία να πληρώσουν τους µηνιαίους λογαριασµούς τους αυξήθηκαν κατά 25%!

ΚΑΙ ΣΤΑ ΣΤΑΘΕΡΑ. Παρόµοια είναι η κατάσταση και στον χώρο της σταθερής τηλεφωνίας, όπου µόνο τα φέσια στον ΟΤΕ ξεπερνούν τα 30 εκατ. ευρώ. Είναι χαρακτηριστικό ότι αρκετοί συνδροµητές λόγω της αδυναµίας τους να εξοφλήσουν τους λογαριασµούς, διακόπτουν το σταθερό τηλέφωνο και καταφεύγουν στην καρτοκινητή τηλεφωνία, εξασφαλίζοντας έτσι ότι µε την ενεργοποίηση µιας κάρτας των 10-20 ευρώ θα µπορούν τουλάχιστον να δέχονται κλήσεις για διάστηµα ενός έτους! Το κόστος για τα καρτοκινητά έχει µειωθεί σοβαρά, κάτι που έχει ως αποτέλεσµα η αναλογία συνδέσεων συµβολαίου και καρτοκινητών είναι 70% προς 30%.

Σύµφωνα µε τις εκτιµήσεις της διοίκησης του ΟΤΕ, περισσότεροι από 120.000 συνδροµητές θα έχουν εγκαταλείψει το σταθερό τηλέφωνο έως τα τέλη του 2011. Είναι χαρακτηριστικό πως κάθε µήνα αποχωρούν από τον ΟΤΕ περίπου 35.000 συνδροµητές και υπολογίζεται ότι τα 2/3 αυτών οδηγούνται σε εναλλακτικούς τηλεπικοινωνιακούς παρόχους. Ωστόσο περίπου το 1/3 των συνδροµητών, περίπου 10.000 - 12.000 κάθε µήνα, εγκαταλείπει οριστικά το σταθερό τηλέφωνο!

ΒΑΣΙΚΗ ΑΙΤΙΑ είναι η οικονοµική κρίση। Είναι χαρακτηριστικό ότι οι επισφάλειες του Οµίλου ΟΤΕ φτάνουν τα 30 εκατ. ευρώ, από 32 εκατ. ευρώ πέρυσι. Η µείωση αποδίδεται στη βελτίωση των διαδικασιών του τρόπου πληρωµής. Στην CosmΟΤΕ το ποσό των απλήρωτων λογαριασµών ανέρχεται σε 30 εκατ. ευρώ, σχεδόν διπλάσιο από το αντίστοιχο του 2009 που ήταν 17 εκατ. ευρώ. Η πρόβλεψη για τα τέλη του 2011 είναι ότι οι απλήρωτοι λογαριασµοί πιθανόν να φτάσουν ακόµα και τα 40 εκατ. ευρώ. Επίσης, στις εταιρείες Wind και Vodafone, οι επισφάλειες πέρυσι πλησίασαν συνολικά τα 60 εκατ. ευρώ.
tanea.gr